默默d
- 二手iphone4s,有人要吗？2558404x 8
“2B.Lz太贪心。 ”
- 上海辣酱油和海天yes黄豆酱2588422x 1
“辣酱油大久保 阳光城就有卖的 ”
- 孕妇尿蛋白2595030x 7
“我那天要抽血、空腹去的、还是出来+ ”
- 新入社员的基本常识 刚哥~ 答案出来了!!!!!769199x 8
“4. 「ノンバーバルコミュニケーション（言葉によらないコミュニケーション）」に関する説明として、不適切なものを選びなさい。a人は耳からよりも、目から受ける刺激で印象が決定付けられる。b言葉で表現しきれないことは、身ぶり・手ぶりで補うことができるので、できるかぎりジェスチャーを交えながらコミュニケーションを取るべきである。c第一印象で暗いイメージが伝わると、欠点に目が向きやすい。反対に、明るい印象が伝わると、その人の長所に目が向くものである。5. 「お辞儀」に関する説明として、不適切なものを選びなさい。 a「会釈」「敬礼」「最敬礼」のそれぞれのお辞儀には意味があり、心を形で表現した動作である。bお辞儀は「敬意を伝える動作」であるので、言葉と動作は別々にすべきである。cお辞儀は、気持ちの深さを「角度」と「リズム」によって伝えることができる。6. 「立ち居振る舞い」に関する説明として、不適切なものを選びなさい。 a上司のデスクで指示を受けるときには、正面を避け、斜め前に立つのがマナーである。bお客さまを案内するときには、お客さまの斜め前に立ち、二・三歩前を先導するのがマナーである。cお客さまと応対するときには、手を後ろで組み、堂々とした態度で話を伺うことが大切である。7. 「話のキャッチボール」に関する説明として、不適切なものを選びなさい。 a専門的なことは、なるべく専門用語を使い、誤解のないように心掛けることが大切である。b話をするときは、必要なことだけを言うようにし、冗長な話し方は避けるようにする。c話は相手の反応を見ながら進め、意図が伝わりにくいような場合は、繰り返すことも必要である。8. 「話す目的」に関する説明として、不適切なものを選びなさい。 aまず、何を話すのかを伝えてから説明したほうが、相手に聞く準備ができてよい。b複雑な内容は図解などを加えながら説明すると、相手に分かりやすいだけでなく説明がしやすくなる。c説明の途中で質問を受けた場合は流れが止まってしまうので、途中での質問は受けない方がよい。9. 以下の文章を読み、適当と思われる「人の呼び方」を空欄に記入しなさい。１）見知らぬお客さまから、上司がいるかと聞かれたので、「失礼ですが、(a どなた b どなたさま c どちらさま )ですか」と尋ねた。２）どの人がＳさんかを聞かれたので、少し離れたところにいるＳさんを指し示し「（a あの人 b あちらの方 c あの方)がＳさんです」と答えた。３）取引先のＹさんを見かけなかったか」と聞かれたので、「a その人 b そちらの方 c その方は背の高く眼鏡をかけた方でいらっしゃいますか」と尋ねた。10. 次の言葉遣いを敬語表現に直しなさい。１）何も聞いていません →何も（「何も伺っておりません」）２）それは知りませんでした→それは（「それは存じませんでした」）３）それでいいです→それで（ 結構でございます）４）そのとおりです→（「そのとおりでございます」）電話の「受け方」「かけ方」に関して、以下の設問に答えなさい。14. 電話の「受け方」「かけ方」の一般的な注意事項として、不適当と思われるものを選びなさい。 a間違い電話がかかってきたときは、「お間違いのようです。こちらは○○番です」と言ってあげたほうがよい。b用件が複雑で長引きそうな電話をかけるときには、「今、お時間よろしいでしょうか」など、前もって断わったほうがよい。c電話がかかってきた場合には、用件が終わっても相手が電話を切り受話器を置くまでは、こちらでは受話器を置かないほうがよい。d電話をかけたとき、話の途中で切れてしまったら、相手がかけてくるといけないので、受話器を置いて待っているほうがよい。15. 電話応対についての「心掛け」として、最も適切なものを選びなさい。 aベルが鳴ったら「もしもし」と言ってから丁寧に会社名を名乗っている。b相手が名乗らずに上司の在否を聞いたときは、在否は答えないようにしている。c名指し人が不在の場合や、調べてこちらからかけ直すときには、相手の番号を確認している。d不在の上司に対する急ぎの用件のときは、上司の出先を教え、連絡を取ってもらっている。16. 電話応対における「ちょっとした配慮」として、不適当と思われるものを選びなさい。 a月曜日の午前中は、どこでも忙しいのが普通であるから、急を用意しない電話は別の時間にするようにしている。b電話をかけた際、呼び出し音が鳴っていれば誰かが必ずいるはずなので、出るまで待つようにしている。c上司が不在のときなどにかかってきた電話の用件を聞くときには、「お差し支えなければ私がご用件をお伺いいたしますが」と言うようにしている。dベルが３回以上なってから出る場合は、「お待たせいたしました」と配慮の言葉を添えている。次の文は、かおるさんの「来客応対時」の行動を述べたものです。下線の部分の対応が正しいものには○、間違っているものには×を記入しなさい。今日15:00に、部長とお約束のあるお客さまが来社されます。部長から、「重要会議が少し長引きそうなので、お客さまが来社されたら応接室Ａにお通しし、少しお待ちいただくように」と、かおるさんは指示を受けています。17. お客さまが5分遅れて来社されましたが、「○○社○○様でいらっしゃいますね」と相手を確認し、「お待ちしておりました」と丁寧にあいさつをした。×、部長今の状況を教えるべきと思う 18. 「部長は重要会議に入っているため、少しお待ちいただくことになりますが、よろしいでしょうか」とお客さまにお断わりし、応接室にご案内した。● 19. お客さまを応接室にご案内するとき、お客さまに通路の中央を歩いていただき、自分は３歩後ろを歩いて誘導した。×、案内なら、後ろじゃなく、前を出で、誘導するべきと思う 20. 応接室のドアは「押し開き」のドアなので、「お先に失礼いたします」とお客さまに一声掛け、自分が先に入室してから、「どうぞ」とお客さまを招きい入れた。● 21. 応接室では、「こちらにお掛けください」と、ひじ掛けのいすではなくソファ席をお勧めした。×、お客さんと言っても、立場が部長より低いかも知らないので、とりあえず椅子で座ってもらって、部長が来たら、席のことは部長に投げろう。22. 部長が会議から戻られたので、お客さまを応接室にご案内した旨を報告し、早速お茶出しの準備に取り掛かった。● 23. 面談中の部長に至急の電話が入った。かおるさんは、早速応接室に出向き、「失礼いたします」とお客さまに断わってから、部長に至急の電話が入っていることを申し伝え、指示を仰いだ。×、常識だよ 24. お客さまにお持ち帰りいただく資料のコピーを依頼されたかおるさんは、コピーをとると早速応接室に出向き、お客さまに「こちらでよろしいでしょうか」と確認をお願いした。×、お客さんが帰る時に渡したほうがいいと思う[ 本帖最后由 小剛 于 2009-3-9 15:58 编辑 ] ”
- 10月份以后有人一起去学车么？看到个很便宜的。2562077x 8
“taotao0206 发表于 2013-9-16 16:16大哥 你说的这个 是不允许外国人入校的。谁说的？？官网都有标注 外国籍的入学方法。 外国籍の方必要なもの 補 足運転免許証(お持ちの方) 運転免許証に本籍地（国籍）の記載がない方は、・国籍の記載された住民票・在留カード 又は 特別永住者証明書が必要です。国籍の記載された住民票 ・６ヶ月以内のもの・運転免許証がない方は必ず必要です。在留カード又は特別永住者証明書必ず必要です。めがね・コンタクト ご使用の方印鑑 認印で構いません”
- 便宜出售一些留考日语书1017615x 2
“已经给你发短消息了。。。。。。。。 ”
- 超哈佛大学？？677888x 6
“原帖由 丽娜娜 于 2008-12-4 16:54 发表 http://www.xiaochunluntan.com/images/common/back.gif知道一点的也请回帖，否则判断为无知 LZ……你这句话不是无知，而是无耻 ”
- 整体院最近流行4:6分成吗？老板难当啊！2544036x 7
“唉。做老板也不容易啊 ”
- 导师的回信，囧！（后续）475355x 6
“要我的话就用Miracl大数运算库直接编个两行的给他:) ”
- 中国海运邮寄包裹到日本需要多久965930x 7
“至少一个月。。。 ”
- 求工作啊，哥哥姐姐们帮帮忙吧。2607501x 7
“拉面店招人！09065317888 ”
- 找房子，找合租，找靠谱的寮2517093x 8
“艾格 发表于 2013-8-1 21:47我有寮哦，你想租多少钱的呢？能介绍下么 ”
- 出售白色龙猫！很难入手！便宜卖！2445595x 8
“大家没兴趣嘛？隣のトトロ里面的龙猫哦 ”
- 八卦一下 大家买房子都ロン多少2543357x 8
“心情物语 发表于 2013-8-29 13:41一般35年吧，申请金额是年收的3、4倍左右。前几天还听说是6.7倍 ......唉,都不知道哪 个是真的了. ”
- 第一封信，纠结中，各位给点意见吧2436246x 8
“> <LZ原来的本科专业是什么？准备要申请什么学校什么专业呢？我也是大三下的说~~~ ”
- 日语学习方法267688x 8
“记住了”
- 请教下 我买的新床是不是被骗了2608527x 8
“不灭君 发表于 2013-10-30 15:12我也是觉得 有点大可如果就为这原因要求退货貌似说不过去我也是七月刚买的新床、他们网上写的145*210结果到了、只有141*210我几次电话、后来他们承认他们写错了、愿意给我退货、他可知道我把旧床卖了、他在把新的拿走我和lg睡那啦当时在定新的也要一段时间才会到、没办法我只好叫他们给我退些钱、最后只给退了3000、气得我、lg天天说我床太小:)不过你的这个是在里面、也没有说明尺寸、所以我想是不会给你退的。 ”
- 懂不动产契约的人看一下2577007x 8
“今天001 发表于 2013-10-5 09:50合同只要签字了盖印了。。。双方各执一份。。就算契约了。。你说的住民票。。保证人誓约书。。那是签合 ...md。他契约书。 还没给我。 会不会被他耍赖啊。 我这样能算契约吗 ”
- 娃娃学钢琴：音乐教室vs个人指导2559463x 8
“yuki521 发表于 2013-9-13 14:29我女儿3岁半、在雅马哈上课。想5岁时再找个人教师四岁在国内学了点基础，现在五岁两个月，想让她学琴的同时耳濡目染些女性修养 ”
- 大家来说说，两个相差四岁的男宝宝，是一个房间好，还是各自有卧室的好！2582901x 8
“Lucky_Rui 发表于 2013-10-06 07:29:11 我家俩闺女也是两个卧室，虽然目前一个都没用上，但是大的话，初高中肯定愿意自己有自己的房间的。我就合计他俩太小了，一直空着很浪费啊。老二才一岁半，如果哥哥想要自己的房间我就lifomu一下吧，应该不贵的吧～ ”
UID:269
2012-04-14 加入
角色：
列兵
性别：保密
日本学校知识 
学习资料 
穿名堂 
赴日留学交流 
留学工作生活 
互助信息广场 
婚姻育儿 
娱乐新闻 
美食一刻 
情感交流 
性 情 
曝光骗子 
求救110 
