寄往中国的邮包无故失踪！怎么办？？584813h

2015年4月4日从福冈寄往哈尔滨的SAL便（长宽约一米的大纸壳箱）到今天（5月2日）对方还没有收到！日本邮便的单号追踪显示东西14就到北京了！可是！中国邮政说他们没接到货！货还在日本！他们用内部系统查询的结果。昨天给日本邮便打电话他们说东西已经交给中方了！这是什么情况？！我该怎么办？？来自: iPhone客户端