请问各位邮包事件603069h

因为刚到日本不久周六邮寄普通航空件回大连，妹妹今早给我打电话说快递给她打电话说东西不能送到地址，在他们那里，送到地址需要加钱、请教各位这是正常的么？为什么不给我直接邮寄到家呢？谢谢各位啦！