请问乐天口座开设737093h

请问各位,乐天网络申请口座开设是否一定要打电话连络确认?上周申请了口座开设,因为回国内等过年,乐天客服发电邮给我说电话联络不上无法开设,所以先帮我取销等我回到日本在重新申请.所以办银行卡一定要电话连络是吗? 电话打来会确认那些问题啊?谢谢