事情简短的说就是我一个朋友,现在用的sb手机,想去办个docomo,但是staff以名义下有滞纳拒绝。但是staff不透露是何种何时的滞纳。她来日本1年。名牌大学带奖的一个月15w,每个月都很规矩的交钱,也没收到过什么催费单。她打给各个电话公司询问,也都没有得到欠费的回答。我唯一可能问题点只能是她的sb手机是刚来日本的时候找中国人办的这一点,因为她说刚来的时候没满20岁。但是按理说利用她身份却没有收到过任何催费单。当然这其中她搬过家,我估计也没搞那个投递转移。各路大神懂手机的能不能帮忙分析一下这种情况一般的产生原因和解决办法?我能想到的就是让她再打一次各个手机公司确认一下她名义下是否在这些公司有过手机业务。如果真的是被不法利用了身份是可以通过申诉来取消滞纳记录还是只能走法律程序?