去LABI买几个灯泡，感觉日本服务质量真心比国内强太多：2394593x

本帖最后由 乔治 于 2013-4-3 15:50 编辑   虽然来日本这么多年了，还是经常会有一些小感动。  刚才去LABI买几个灯泡，因为是特种照明的高瓦度射灯的灯泡，两个照明部的担当陪我找了大半个小时。确认没有后，又给松下的厂家打电话询问是否可以预约，我觉得做到这一步已经可以了。但因为得到的厂家的答复是，这种灯泡已经停厂，库存没货，需要和其它区域联系，看看是否还能有库货。其实我都已经准备走了，毕竟就是几个灯泡的事情，就算没有也不耽误什么事儿。但LABI的工作人员又帮我查了可以拧口通用的另外一个厂商的两个品种，并打电话过去确认，最后终于找到可以通用的一个型号。  我预约的时候，一个照明部的主任跟我说，虽然是不同的厂商，但拧口是相同的，应该可以通用，因为他也刚查了网上的型号情报，让我安心等待一周。如果到货后发现确实不能通用，也没关系，把灯泡拿回来，他们可以继续帮我寻找需要的型号。    虽然今天下雨，店内不是特别忙，但两个工作人员为了几个灯泡陪我折腾了快四十分钟，还是让我非常感动。如果国内的商家也都能这样，急客人所急，那真的就太好了。可惜的是，我也走过挺多地方，日本的服务质量世界有名这个不用说了，就连台湾的服务质量都超级好，中国大陆是南方的服务质量好于北方的，上海相对差一些，北京的服务质量最差，香港的也不太好，特别是香港出租车司机，感觉还有点儿歧视大陆人，明知道乘客是大陆人，还用粤语跟你说话，像我们这样根本听不懂粤语的，好像还会受到嘲笑。有一次在香港坐出租车，司机自言自语，虽然听不懂，但感觉是在讲大陆人不好的话，有一句很深刻，称呼大陆女人为“北姑”，估计这不是什么好话吧。  北京更是，虽然是天子脚下，但没有首善之都的感觉。不管是五星级酒店还是普通饭店，感觉服务员的素质普遍比较差，基本都是外地农村进京务工人员，感觉就是冷冰冰加混日子的感觉。有一次在北京一个据说可以排到前10的会员制的私人会所吃饭，全是车可以直接开进去的独立的小院，屋内装饰也奢华，日本的高档和食料亭跟北京的会所一比简直就是浮云。但硬件这么好，就是软件跟不上。明明是十一点关门，刚过十点，空调居然停了，跟服务员说也没用，八月份的大夏天，一会儿就汗流颊背，没办法，不到10点20就只好在服务员欢天喜地的“欢迎再次光临”的感谢声中换到酒吧去了。  还有一次，我回国的时候，国内朋友给我摆酒接风，对服务员吆五喝六的。我就跟朋友说，你这样可能不太好，大家都是人，没必要为了三千块的工资，被你这样吆喝。我朋友也是从海外回国的，他说，“哥们儿你不知道，你如果不跟他们喊，这些服务员真拿你不当回事儿，就跟开车出车库一样，你要像在加拿大一样的让路，你就一直出不了车库。“他说他刚回国的时候四处吃亏，服务员上演把客人当傻B的事情他自己也亲自遇到了。所以跟他们厉害点，他就拿你当回事儿了。我听了还是比较无语，觉得这北京这种大城市，缺少人与人的相互尊敬的社会风气真是不敢恭维。  所以，单从享受良好服务质量的这一点来说，日本确实还是好地方，至少在哪个地方服务，都有受尊重的感觉。