有没有人往国内的工商银行存日元被要求要强制结汇？2564070x

遇到一个怪事。 从日本的工商银行往国内工商银行汇日元的时候，家里人接到银行的电话，要求要一个星期内要去结汇。 当时国内开卡的时候开的是活期多币种一本通，已经跟银行确认可以存取日元，然后兴冲冲的去汇了钱。3天内，钱果然到帐了，然后家人就接到电话了，要求一周内去银行进行人民币结汇。 到了银行，一个妹妹接待了我家人，说你的卡虽然能收到日元，但是不能留存，必须在一周内换成人民币才能结存。我家人问了很多次，说这张卡明明是活期多币种卡，也打电话问过95588了，确认过这张卡是能留存日元的，为什么一到银行就说不行？结果那个妹妹就是一口咬定:虽然是活期多币种账户，但是没有留存日元的功能，有留存功能的卡，必须到总行开通，市级银行开通的卡，没办法实现这个功能！ 真是纠结阿，第一次遇到这个问题，电话银行说这个卡可以留存日元，但窗口人员说不行，真是不知道该怎么办…… 有人遇到过吗？